◆ 客戶第一,客戶是衣食父母

◆ 尊重每一位客戶

◆ 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

◆ 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

◆ 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意

◆ 具有超前服務意識，防患于未然團隊合作－共享共擔，平凡人做非凡事

◆ 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

◆ 創造變化，并帶來績效突破性地提高誠信－誠實正直，言出必踐

◆ 誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

◆ 勇于承認錯誤，敢于承擔責任

◆ 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求

◆ 敬業－專業執著，精益求精

◆ 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果